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　　2013年5月7日新聞：“在幾天前的航班上，發生了這樣一個令我感想頗深的事件。鄰近航班落地還有1小時，有一位近60歲左右年事的阿姨突然發生了嘔吐景象，隨同著嘔吐還涌現了胸口痛苦悲傷、呼吸艱苦等癥狀。我們訊問后得悉這位阿姨有心臟病史，于是咱們迅速在她隨身攜帶的行李中找到自帶藥物，并幫助她服下，同時還幫助她松解開衣物、放倒椅背，打開明風口，但她還是有急促的呼吸聲，表情也比擬苦楚。我們又拿來了氧氣瓶、溫水、濕毛巾等，阿姨看著這些吃力地向我們點拍板，表現這些辦法確切都是她需要的。經由盡力，阿姨通過吸氧呼吸平緩下來，最后也可自主呼吸了。看著她轉敗為勝，我們都松了口吻。”一名南航新疆分公司乘務員娓娓道來。

　　也許對于良多旅客來說，天天在飛機上，乘務員的工作無非就是微笑著為他們端端茶、送送餐飲；又或者是在他們閱報時，為他們翻開瀏覽燈；他們睡覺時。小編建議買機票還是要到正規的飛機票網上訂票官網上購買。，為他們蓋上毛毯，盡己所能為旅客供給所有優質服務的空中天使。殊不知，固然乘務員做的是服務工作，但她們的工作在高空，一旦艙門封閉，作為客艙的主人-乘務員，保證客艙安全將是她們做好服務工作的條件和基本，因而每年南航都會花大批精神和時光，用在乘務員年度定期復訓上，其目標就是為了讓乘務員們純熟控制專業的客艙醫療救護常識和應急處置技巧等，當面對一些突發情況時，她們能扮演多重角色，在可控的情況下，給予旅客最大幫助，盡可能地防止任何危險發生。

乘務員有時需要做“白衣天使”

　　“對一個心臟病人來說，這多少分幾秒的挽救非常主要，捉住了這幾分多少秒就有可能搶救性命。在這樣的時刻，咱們空中服務職員必需成為”白衣天使“，讓旅客化險為夷。”在每年乘務年度按期復訓的應急醫療救護課程中，培訓教員總會對乘務員們反復說這樣一句話，而每年的應急醫療救護練習課程，培訓教員也總會請求乘務員們，嚴厲依照一個客艙乘務組地模式進行編組，在救護實際操作中模擬客艙中產生的實在場景，請求每一位乘務組職員都要親身上手，嚴厲按照胸外按壓與人工吹氣，成人30：2，兒童跟嬰兒單人30：2、雙人15：2的比例，徒手進行完全地心肺復蘇操作，并將判定客艙四周情形、斷定旅客意識、呈文乘務長尋找醫生、人工吹氣、胸外心臟按壓等步驟連貫起來，進行應急救護操作。

　　與此同時，乘務員們還要接收沾染（傳染）源及可疑沾染病的防護，客艙內血液、尿液、嘔吐物和排泄物消毒處置及隔離方式等個別訓練和創傷止血、現場包扎、骨折固定、搬運護送、妊娠及分娩處理等特別訓練。

乘務員有時需要做“救火員”

　　還記得有一次在乘務員危險品培訓中，培訓教員模仿了一個這樣的場景：一架飛往某城市的飛機上，一名高中生正在聚精會神地玩著筆記本電腦。忽然間，他張皇地從座位上竄起來，大叫著：“啊！我的電腦著火了。”只見她的筆記本電腦冒出陣陣白色的煙霧，并披發出刺鼻的氣息他身邊所有的旅客全都大喊了起來，登時，全部客艙亂作一團。

　　“抬頭、俯身！”客艙乘務員安撫著旅客，組織旅客用濕毛巾捂住口鼻，應用滅火瓶實行滅火、降溫。發明火情的第一個乘務員在第一時光內作出敏捷斷定，并在傳遞新聞的同時已經掏出了客艙最近的水劑滅火實行滅火，同時對第二位最近的乘務員喊著：“我來滅火，你去講演！”這時，已經有第三名乘務員送來了支援的滅火瓶。全部乘務組應答突發事件的處置進程緩和有序，井井有條。

　　在飛機上，艙壁突然著火該怎么辦？因為不明液體引發客艙著火該怎么處置？旅客該如何更好地妥當進行維護？空中失火的處理對乘務員就像素日里客艙服務程序的實施一樣純熟。一旦發明火源，在安撫并分散旅客的同時，必須斷定火源的性質，需要何種合適的滅火裝備進行迷信滅火，練得就是乘務員的反映才能，練得就是她們的配合默契。

乘務員有時須要做“水上救生員”

　　“抱緊防撞！Brace　for　impact！抱緊防撞！Brace　for　impact！”一聲聲清楚、正確、有力的機上應急撤離口令聲從乘務員的口中喊出，緊接著她們敏捷翻開艙門、滑梯充氣、跳水、疾速領導旅客跳水撤離、幫助旅客游泳并登上救生艇……這是乘務員在進行緊迫撤離練習，水上救生演練中呈現的一個場景。

　　在乘務按期復訓中，培訓教師會模仿飛機在騰飛時，忽然產生艙壁失火，飛機發念頭生效、中止騰飛。訂機票最便宜的網站:旅行天下 訂機票 2折起,15000多航段任您選 旅行天下專業服務讓您購的放心。，機長決議進行水上迫降后，乘務組采用的一系列“無籌備的水上應急撤退”程序。其中包含用口令唆使旅客采用防沖擊姿態；教師告訴水上迫降，乘務員組織旅客撤退飛機，幫助旅客游泳登上救生艇，上船后解開系留繩，將救生船劃離飛機等一系列應急辦法。

　　因為是應急情形，乘務員為了保障旅客有序撤離，在撤離中做到不忙亂，全都是背對著艙門跳入水中的，容不得半點遲疑跟遲疑，跳下水后還要對還在客艙中的旅客大喊：“一個一個來。先通過去哪網看機票信息,然后上訂機票官網。，請沒關系張、不要忙亂”，同時還要協助不會游泳或者是由于緩和導致腿部抽筋等突發情況的旅客游到救生艇上。看似嬌柔的她們必須純熟把握游泳救生技能，純熟控制贊助旅客撤離逃生的技能，一旦險情發生，她們必須首當其中，幫助旅客脫離險境。

　　不外，不論是“白衣天使”、“救火員”仍是“水上救生員”，或者仍是別的什么“角色”，這些漂亮的乘務員們從飛上藍天那一刻起，就被烙上了服務平安守護者的烙印，或者對她們來說，只有是旅客須要，她們都會盡可能的多表演一些角色，給旅客供給及時的輔助，由于她們肩上所背負的是旅客的安全，客艙的保險。