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正在過去的2014年是全球家電市場(chǎng)格局發(fā)生深刻變化的一年。歐美家電巨頭與日系品牌都出現(xiàn)了意想不到的變化。全球家電銷量增幅出現(xiàn)持續(xù)下滑甚至負(fù)增長(zhǎng)，而根據(jù)歐睿國際的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自2009年以5.1%的市場(chǎng)占有率躍居全球第一后，海爾大型家用電器的全球品牌零售量持續(xù)增長(zhǎng)，今年又以10.2%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)蟬聯(lián)第一，實(shí)現(xiàn)六連冠，逆勢(shì)增長(zhǎng)是對(duì)海爾轉(zhuǎn)型的背書。

海爾大型家用電器的全球品牌零售量的持續(xù)增長(zhǎng)得益于對(duì)用戶痛點(diǎn)的高速捕捉與需求的滿足。首先從24小時(shí)都要用的冰箱看，目前中國絕大部分家庭使用的直冷式冰箱不僅耗電多，而且結(jié)霜后會(huì)滋生細(xì)菌、除霜難，而海爾推出風(fēng)冷不風(fēng)干的無霜冰箱會(huì)一舉解決這些用戶難題，同時(shí)，由于技術(shù)的顛覆海爾風(fēng)冷冰箱逐漸開始全民普及。

其次是家中每周甚至每天都要使用洗衣機(jī)。一臺(tái)用了3年的波輪洗衣機(jī)內(nèi)桶比馬桶還要臟500倍，可在生活中要么是消費(fèi)者不知情，要么是定期清理內(nèi)桶。海爾“免清洗”洗衣機(jī)可以讓消費(fèi)者在干凈的洗衣機(jī)內(nèi)桶里洗干凈衣服，盡管其售價(jià)最低都要3999元，但5個(gè)月銷量接近20萬臺(tái)一舉超越行業(yè)所有高端波輪洗衣機(jī)。

此外，酒柜與冷柜同樣也是抓住消費(fèi)群體的痛點(diǎn)并滿足了這些需求。海爾冷柜全球品牌零售量22.8%與酒柜18.1%的高占比佐證了這兩款產(chǎn)品在用戶心目中的認(rèn)可程度。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾家電對(duì)外是“智慧家庭”，對(duì)內(nèi)是“互聯(lián)工廠”。海爾“智慧家庭”基于洞察用戶、交互用戶的數(shù)據(jù)化運(yùn)營。在海爾家電的用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，描述用戶興趣愛好、品牌喜好、購買意向的數(shù)據(jù)標(biāo)簽達(dá)到10億級(jí)，生成了清晰的用戶畫像，精準(zhǔn)洞察用戶需求，驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。更具想象空間的是：海爾空氣魔方、“免清洗”洗衣機(jī)、海爾博觀冰箱、天樽空調(diào)等智慧家電目前已經(jīng)成為其智慧家庭戰(zhàn)略落地的體現(xiàn)。

海爾“互聯(lián)工廠”前聯(lián)研發(fā)，后聯(lián)用戶，創(chuàng)造用戶全流程最佳智能體驗(yàn)。海爾順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，以用戶為中心，通過互聯(lián)工廠開放生態(tài)系統(tǒng)，消除了與用戶交互的距離，實(shí)現(xiàn)了全球用戶與全球研發(fā)資源、模塊商資源、員工、自動(dòng)化設(shè)備實(shí)時(shí)互聯(lián)、實(shí)時(shí)交互，其目的是為用戶提供按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的個(gè)性化體驗(yàn)。

另外，作為中國最早涉足智能家電領(lǐng)域的企業(yè)，海爾智能家居連續(xù)6年被評(píng)為中國智能家居十大品牌第一名。目前，海爾家電已經(jīng)基于U+智慧生活平臺(tái)，打造出了涵蓋空氣、水、食品、洗護(hù)、娛樂等生活圈的一站式智慧生活解決方案，該方案正在改變著人們的生活方式。