時(shí)間：2021-12-08 來源：hfw.cc 作者： 我要糾錯(cuò)
公費(fèi)電話這個(gè)名詞開始被越來越多的SaaS企業(yè)提及，但大部分人對(duì)它卻沒有具體的概念。它是什么？它有什么作用？它又能給企業(yè)帶來什么？今天，我們將用一篇文章來為大家解答那些關(guān)于公費(fèi)電話的疑問。
Q：什么是公費(fèi)電話？
公費(fèi)電話（Public Phone）并非營銷類電話，它是一套基于運(yùn)營商核心網(wǎng)搭建的云模式企業(yè)辦公電話，由企業(yè)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一付費(fèi)、統(tǒng)一結(jié)算，可用于企業(yè)日常辦公交流和服務(wù)溝通。目前，市面上已有企業(yè)**、融營通信等品牌陸續(xù)推出較為成熟的公費(fèi)電話產(chǎn)品供有需要的企業(yè)進(jìn)行挑選。
作為一種高效的溝通方式，公費(fèi)電話支持以任何開發(fā)者形式接入企業(yè)自身工作平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)集中管理和付費(fèi)。員工可在企業(yè)工作平臺(tái)中設(shè)置自己的個(gè)人號(hào)碼，并將個(gè)人號(hào)碼與公費(fèi)電話進(jìn)行綁定，然后再由公費(fèi)電話發(fā)起單人或多人通話，通訊期間產(chǎn)生的所有話費(fèi)均由企業(yè)統(tǒng)一承擔(dān)及支付，無需員工個(gè)人墊付。
Q：公費(fèi)電話采用怎樣的呼叫模式？
公費(fèi)電話采用了回?fù)苄问?/strong>的呼叫模式，即撥出號(hào)碼后先接聽公費(fèi)來電，隨后系統(tǒng)自動(dòng)呼叫對(duì)方，再同時(shí)接通主叫與被叫。值得注意的是，公費(fèi)電話拒絕高頻呼叫，因此，通話不會(huì)觸發(fā)封卡機(jī)制。
Q：企業(yè)為什么需要公費(fèi)電話？
首先，公費(fèi)電話可憑借低代碼一鍵接入企業(yè)工作平臺(tái)，使其具備“發(fā)聲”的能力，員工們能以更直觀的觸達(dá)方式代替單純的在線聊天，有效幫助企業(yè)構(gòu)建更具效率的溝通體系。
其次，公費(fèi)電話的搭建流程十分簡(jiǎn)便，相當(dāng)于把傳統(tǒng)電話裝到了公司的電腦或是app上，企業(yè)只需在云端完成實(shí)名認(rèn)證，即可快速完成搭建工作，無需額外購買其他硬件設(shè)備，也不用承擔(dān)有關(guān)安裝部署方面的費(fèi)用。
再者，公費(fèi)電話支持在線一鍵生成功能模塊的代碼參數(shù)，自主接入相關(guān)的程序應(yīng)用。這意味著企業(yè)可在不編寫復(fù)雜代碼的情況下生成和管理報(bào)告、儀表板和KPI。如此一來，不但可有效減免應(yīng)用開發(fā)所需消耗的時(shí)間，還可起到衡量員工工作量、監(jiān)管員工工作效率的作用。
Q：公費(fèi)電話能給企業(yè)帶來什么變化？
員工工作積極性提高了
公費(fèi)電話是由企業(yè)統(tǒng)一操作管控的，因此，員工無需補(bǔ)貼或墊付因公產(chǎn)生的話費(fèi)。從流程制度上來說，公費(fèi)電話的到來直接免去了員工們對(duì)于報(bào)銷難、核銷煩的擔(dān)憂；從個(gè)人情緒上來說，員工們也可把節(jié)約下來的時(shí)間精力投入到本職工作中去，進(jìn)一步帶動(dòng)工作的積極性，營造出良性的工作氛圍。
企業(yè)通訊資費(fèi)降低了
與日常辦公電話相比，公費(fèi)電話的資費(fèi)消耗更少，拿融營通信公費(fèi)電話來舉例，每通電話成本可低至0.08元/分鐘（含錄音）。管理者還可隨時(shí)查看、調(diào)控公費(fèi)電話的使用情況，從真正意義上做到低成本通訊管理。
客戶信任感更強(qiáng)烈了
公費(fèi)電話主要以回?fù)艿男问竭B接企業(yè)與客戶，使用公費(fèi)電話的臨時(shí)電話號(hào)碼代理將憑借無縫通信來保護(hù)通話雙方的敏感數(shù)據(jù)。安全性得到了保障，客戶信任感自然也就水漲船高了。
隨著公費(fèi)電話普及率的逐漸提升，越來越多的企業(yè)意識(shí)到了它的重要性，作為企業(yè)客服電話及商務(wù)電話的完美結(jié)合體，公費(fèi)電話的優(yōu)勢(shì)開始被人們所熟知。
為幫助廣大中小企業(yè)構(gòu)建更具效率的溝通體系，融營通信也成功推出低代碼一鍵接入的公費(fèi)電話。我們期待在不久的未來，公費(fèi)電話能憑借自己的價(jià)值為更多企業(yè)謀取到發(fā)展的養(yǎng)分。
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