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“來!手稍微舉高點(diǎn)，對(duì)……”1月31日晚6時(shí)許，重慶洪崖洞下的觀景臺(tái)，男子帶著妻子和女兒正合影留念，幫一家三口拍照的女孩引導(dǎo)著他們擺pose。女孩頭戴毛絨小紅帽，身披的緞帶標(biāo)明她的志愿者身份。

女孩叫陳欣彤，是洪崖洞的專職志愿者，可為游客提供指路、尋人、拍攝等服務(wù)。專職志愿者?沒錯(cuò)，熱情的重慶就是這么寵客!

夜幕降臨，洪崖洞下的觀景臺(tái)有把小紅傘，燈光閃爍，格外耀眼。

“就是要成‘顯眼包’，這樣才方便游客問詢，方便走散的游客來此重聚。”陳欣彤說，小紅傘就是他們志愿服務(wù)的基地。

春節(jié)臨近，又正值寒假，八方來客匯聚網(wǎng)紅重慶。1月31日晚6時(shí)30許，此前一家三口合影背景里的千廝門大橋又開啟了“堵人”模式。一游客也注意到這一景象，取出無人機(jī)準(zhǔn)備在高點(diǎn)鳥瞰這震撼的一幕。

“不行哦!禁飛的，有管制，要被擊落的。”見狀，陳欣彤急忙解釋。游客收起無人機(jī)，“我還以為可以飛呢，一路上看到好幾個(gè)游客都帶了飛控器，謝謝你!我們?nèi)ド厦婵纯础?rdquo;

“謝謝小紅傘姐姐!”小女孩向志愿者道別后隨爸媽而去。

來不及打聽一家三口從何而來，兩位專職志愿者表示，對(duì)類似這樣的場面太習(xí)以為常了，反倒是游客們更愿意打聽有關(guān)她們的事。志愿者許靜說，每當(dāng)此時(shí)，“小紅傘志愿者”就成為了他們最慣用的代稱。

許靜和陳欣彤都是專職志愿者，都是00后，都是去年才從學(xué)校畢業(yè)。“能在火熱的洪崖洞做志愿服務(wù)，展現(xiàn)重慶人的熱情，力所能及地幫助到有需要的游客，累并快樂著。”許靜講述的這一感受，陳欣彤表示完全一致。

為游客提供熱水、歇腳座椅，還提供小急救、指路、尋人等服務(wù)……小紅傘志愿服務(wù)是渝中區(qū)朝天門街道黨工委聯(lián)合天驕智慧服務(wù)集團(tuán)在洪崖洞下打造的“紅巖先鋒”黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目，因服務(wù)站就設(shè)在一把小紅傘下，游客習(xí)慣稱他們?yōu)?ldquo;小紅傘”，志愿者們欣然接受了這個(gè)代稱。

小紅傘志愿服務(wù)隊(duì)，除了2位專職志愿者，還有5位隨時(shí)可以補(bǔ)位的流動(dòng)志愿者，另外還有2位市民在接受了志愿服務(wù)后主動(dòng)加入進(jìn)來，目前共有9名志愿者。

小紅傘每天下午5點(diǎn)多出傘，大約晚上11點(diǎn)游客散去后收傘，為市民游客提供各種公益服務(wù)，比如給游客指路、向游客介紹游玩景點(diǎn)、介紹渝中區(qū)母城文化、為游客介紹周邊美食等，每天每人大致會(huì)為500位游客提供服務(wù)。

小紅傘下的“硬件”服務(wù)包括：配置了三面32寸的LED屏，可以展示一些旅游介紹和便民介紹，比如周邊吃、穿、住、行方面的優(yōu)質(zhì)商家;設(shè)置了特色底座儲(chǔ)物柜，可為附近市民和游客就近提供休息茶水、醫(yī)藥急救箱、工具箱等多項(xiàng)便民服務(wù);提供具有重慶辨識(shí)度的拍照打卡道具。

儲(chǔ)物柜上的坐墊還是兩位專職志愿者手工縫制的。最近室外氣溫低，為了讓歇腳的游客不至于挨凍，她們找來針線和皮墊給座椅縫制了坐墊。從來沒有干過針線活的兩人，從網(wǎng)上找來教程自學(xué)，活學(xué)活用，從縫制第一個(gè)坐墊時(shí)不熟練扎手到最后的“飛針走線”，針線活進(jìn)步神速，因此還開發(fā)了一個(gè)新的志愿服務(wù)項(xiàng)目——“破損衣物應(yīng)急縫制服務(wù)”。

為了確保志愿服務(wù)高效有序，朝天門街道和天驕智慧服務(wù)集團(tuán)制定“小紅傘”志愿服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括完善志愿者工作制度和服務(wù)公約，細(xì)化落實(shí)11項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并開設(shè)志愿者服務(wù)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)課程，定期開展志愿服務(wù)培訓(xùn)管理，以便為廣大市民游客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的志愿服務(wù)。

1月31日晚，朝天門街道黨工委書記段陳緬又安排工作人員對(duì)小紅傘志愿服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次暗訪，暗訪者反饋的結(jié)果讓段陳緬很自豪。

“這個(gè)春節(jié)，小紅傘志愿服務(wù)不打烊!”段陳緬歡迎各地游客朋友來洪崖洞，來渝中母城，來8D重慶感受不一樣的喜慶與熱情。