時間：2011-08-28 來源：合肥網(wǎng)hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯
消費者王某近日致電省消協(xié)投訴，5月5日下午在一家珠寶首飾店以240元購得一塊玉佩，回家后發(fā)現(xiàn)玉佩背面有條裂紋，返回店鋪要求更換，經(jīng)營者以“人為損壞”為由拒絕調(diào)換。
消協(xié)人員將雙方當事人約到一起調(diào)解，現(xiàn)場檢查王某所購玉佩，發(fā)現(xiàn)背面確實有條白色的裂紋，裂紋較長，而且中間有一小段裂縫較多，不像是人為損壞的。由于買賣雙方在交易過程中都沒有仔細檢查玉佩，導致無法確定是否為消費者人為所致。經(jīng)協(xié)調(diào)，經(jīng)營者同意為王某調(diào)換一個320元的玉佩，差價由王某補齊。
據(jù)介紹，玉器類的商品屬于易損商品，且不在國家強制“三包”范圍內(nèi)，消費者購買此類商品時，一定要仔細檢查商品，并認真閱讀商家在單據(jù)上的約定，遇到商品質(zhì)量問題或者不公平約定，消費者有權(quán)拒絕購買。
王超 本報記者 王蓉
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