時間：2010-09-29 來源：合肥網hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯
我工作在汽車客運這個服務行業，微笑是必要的禮節，它就像迎著朝霞綻放的花兒一樣，給人以溫馨。
當旅客來到售票窗口，首先映入眼簾的不是各式各樣的硬件設備，而是我們流露著真誠微笑的面孔，所以我們就從微笑服務開始吧。記得有一次在窗口為一位旅客辦理退票手續，當他接過票款的時候說了聲：“謝謝！”只這一聲，卻讓我難以忘懷，在不經意間，似乎有一股暖流融進了我的心里，我只是進行了“微笑服務”，而得到的卻是如沐春風般的溫暖。
“贈人玫瑰，手有余香”，的確，微笑能使人感到親切、愉悅，它是永不過時的通行證。我漸漸地體會到微笑是對別人的尊重，也是對自己的肯定。窗口雖小，但這就是我們微笑服務的“陣地”，是我們展現青春風采、展示交通運輸行業形象的窗口。
（合肥汽車客運總站 馮程程）
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